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Chez CRAF2S, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre site et de nos services :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.

• Informations de commande : produits achetés, montant, date de commande, mode de paiement (les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement).

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via des cookies, voir section 6).

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Vous contacter en cas de besoin (confirmation, problème, suivi)

• Vous envoyer des newsletters si vous y avez consenti

• Améliorer votre expérience utilisateur et le fonctionnement du site

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance indispensables à nos services, comme :

• Services de paiement (ex. Stripe, PayPal)

• Transporteurs pour la livraison

• Hébergeur du site et outils d’analyse (ex. Google Analytics)

Ces partenaires sont eux-mêmes soumis au RGPD et à des obligations strictes de confidentialité.

4. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans (obligations légales et fiscales)

• Données de contact : jusqu’à demande de suppression ou désinscription

• Cookies : voir section suivante

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les configurer à tout moment depuis la bannière prévue à cet effet.

Les cookies peuvent servir à :

• Enregistrer vos préférences

• Analyser l’audience du site

• Faciliter la navigation

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la portabilité

• Droit d’opposition au traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@craf2s.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification importante, vous en serez informé par e-mail ou via le site.

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à contact@craf2s.fr